答：随着取消高速公路省界收费站工作逐步推进，ETC的体系和应用场景将得到更大的丰富和拓展。目前已在机场停车场、中石油加油站开展应用，正在对接医院、商场、居民小区等场所的大型停车场，将来还会应用在4S店、洗车行、超市等消费场所。

答：车主可以通过全国统一的发票服务平台开具通行费增值税电子普通发票。登陆发票服务平台网站www.txffp.com、微信搜索“票根”公众号或小程序、下载“票根网”APP，登录注册账号绑定卡号后即可进行发票开具。票根客服电话：95022。可在出租车、租赁车和网约车使用的即时计费、通行费发票便捷打印技术已经基本成熟，正在推广中。

答：通过ETC收费车道时，如电子标签不能正常使用，需转入人工车道刷卡处理，然后到相关网点进行咨询。如果车辆已经开进了ETC车道，后面又有很多车在排队，请马上求助收费站工作人员。如有其它问题，可以拨打山西ETC客户24小时服务热线：0351-7337793，或添加微信公众号：山西高速ETC。

答：通过ETC记账卡绑定的银行卡等第三方支付账户里扣费，我省发行的ETC卡与用户银行卡采用二卡分离模式，不存在盗刷的风险。

答：现在ETC实行免费安装，ETC用户在全国除了香港、澳门、台湾及西藏、海南之外的其他29个省级行政区的高速公路享受通行费9.5折优惠。

答：安装ETC是贯彻落实党中央、国务院关于深化收费公路制度改革取消高速公路省界收费站的决策部署，实现高速公路不停车快捷收费，减少拥堵、绿色出行的措施。现在实行免费安装、取消储值、打折使用、便捷通行。2020年1月1日，取消高速公路省界收费站后，各收费站入出口分别只保留少量人工车道，用于处理特情车辆。除国务院另有规定外，各类通行费减免等各类优惠政策均依托ETC系统实现。

答：根据交通运输部7部委《网约车经营服务暂行管理办法》申请从事网约车经营的，应当具备线上线下服务能力，符合下列条件：(一)具有企业法人资格；(二)具备开展网约车经营的互联网平台和与拟开展业务相适应的信息数据交互及处理能力，具备供交通、通信、公安、税务、网信等相关监管部门依法调取查询相关网络数据信息的条件，网络服务平台数据库接入出租汽车行政主管部门监管平台，服务器设置在中国内地，有符合规定的网络安全管理制度和安全保护技术措施；(三)使用电子支付的，应当与银行、非银行支付机构签订提供支付结算服务的协议；(四)有健全的经营管理制度、安全生产管理制度和服务质量保障制度；(五)在服务所在地有相应服务机构及服务能力；(六)法律法规规定的其他条件。外商投资网约车经营的，除符合上述条件外，还应当符合外商投资相关法律法规的规定。

答：

答：如发生事故和车辆受损，应尽量将车辆停靠在允许停车的安全位置，按照交通法规规定，做好安全警示工作，保护好相关证据，司乘人员应到高速公路防撞护栏外侧或其他安全地带，并向交警部门报警（122）。之后（1）可以拨打高速公路救援电话12122之“1#”键反映。（2）也可拨打交通运输服务电话12328反映或投诉，寻求处理。（3）还可直接拨打高速公路运营路段公司服务电话反映或投诉，寻求处理。

答：高速公路电子不停车快捷收费主要依托ETC技术来实现，建议广大汽车用户尽可能安装使用ETC，既实惠又便利。

答：载运不可解体物品的超限运输车辆，应当依法办理有关许可手续。用户可以到省政务服务中心交通运输厅窗口现场咨询办理（咨询电话：0351-7731403,）；也可通过山西省交通运输厅行政审批和监察平台（网址:http://218.26.228.36:88/index.jsp）网上办理和查询。

答：《超限运输车辆行驶公路管理规定》（交通运输部2016年第62号令）第三条规定：超限运输车辆是指有下列情形之一的货物运输车辆：（一）车货总高度从地面算起超过4米；（二）车货总宽度超过2.55米；（三）车货总长度超过18.1米；（四）二轴货车，其车货总质量超过18000千克；（五）三轴货车，其车货总质量超过25000千克；三轴汽车列车，其车货总质量超过27000千克；（六）四轴货车，其车货总质量超过31000千克；四轴汽车列车，其车货总质量超过36000千克；（七）五轴汽车列车，其车货总质量超过43000千克；（八）六轴及六轴以上汽车列车，其车货总质量超过49000千克，其中牵引车驱动轴为单轴的，其车货总质量超过46000千克。上述规定的限定标准的认定，还应当遵守下列要求：（一）二轴组按照二个轴计算，三轴组按照三个轴计算；（二）除驱动轴外，二轴组、三轴组以及半挂车和全挂车的车轴每次轮胎按照双轮胎计算，若每轴每侧轮胎为单轮胎，限定标准减少3000千克，但安装符合国家有关标准的加宽轮胎的除外；（三）车辆最大允许总质量不应超过各车轴最大允许轴荷之和；（四）拖拉机、农用车、低速货车，以行驶证核定的总质量为限定标准。

答：《超限运输车辆行驶公路管理规定》（交通运输部2016年第62号令）第三十七条规定：公路管理机构对车辆进行超限检测，不得收取检测费用。对依法扣留或者停放接受调查处理的超限运输车辆，不得收取停车保管费用。

答：1、CPC卡主要针对非ETC客车用户，驶入高速公路时，需要在入口收费站领取CPC卡，驶出高速公路时在出口收费站交还CPC卡并缴纳通行费。2、已经办理ETC的用户通行方式不变，不必领取CPC卡。其中：客车直接通行ETC车道，不必领取CPC卡。货车在人工车道完成ETC刷卡，不必领取CPC卡，2020年1月1日后，就可通行ETC车道。

答：如发生事故和车辆受损，应尽量将车辆停靠在允许停车的安全位置，按照交通法规规定，做好安全警示工作，保护好相关证据，司乘人员应到高速公路防撞护栏外侧或其他安全地带，并向交警部门报警（122）。之后（1）可以拨打高速公路救援电话12122之“1#”键反映。（2）也可拨打交通运输服务电话12328反映或投诉，寻求处理。（3）还可直接拨打高速公路运营路段公司服务电话反映或投诉，寻求处理。

答：高速公路电子不停车快捷收费主要依托ETC技术来实现，建议广大汽车用户尽可能安装使用ETC，既实惠又便利。

答：服务区餐厅不提供24小时营业服务，超市提供24小时营业服务。

答：服务区加油站全部按照国家有关规定出售成品油。

答：在服务区停车时长不受限制，出高速时只需要向收费人员说明在服务区消费或休息即可，不受到任何影响。

答：服务区中间通道仅限于内部员工通行使用，不允许社会车辆随意调头。