答：可关注微信公众号“山西高速公众服务平台”进行查阅，或拨打交通运输服务监督电话12328热线进行咨询，也可登录山西交通运输厅“便民服务”栏目查询。

答：高速公路封闭/未开通的原因有多种，可能由于天气原因，也可能由于事故导致等等。交通管制的实施单位是交管部门。为方便用户出行，高速公路管理部门积极收集交通管制信息后发布，但具体以交管部门为准。用户可以通过信息服务渠道查询查阅。

答：超出山西省范围的高速公路，建议用户拨打省外高速公路路况热线查询。河南0371-12328/12122 陕 西 029-12328/12122河北0311-12328/96122 内蒙古 0471-12328/12122

答：车辆限行属于公安交管部门管理，有关限行请咨询交警部门。根据交管部门公布的信息，夜间22时至次日5时，禁止7座以上营运性客车驶入高速公路。为方便用户出行，高速公路管理部门积极收集交通管制信息后发布，但具体以交管部门为准。用户可以通过信息服务渠道查询查阅。

答：车辆限行属于公安交管部门管理，有关限行请咨询交警部门。根据2014年5月省公安厅发布的《山西省公安厅关于危险化学品运输车辆通行高速公路的通告》，每晚22时至次日5时，禁止危险化学品运输车辆在我省高速公路上行驶。为方便用户出行，高速公路管理部门积极收集交通管制信息后发布，但具体以交管部门为准。用户可以通过信息服务渠道查询查阅。

答：无牌车辆上路行驶问题，属于公安交管部门管理，有关问题请咨询交警部门。高速公路部门考虑购车人实际，一般情况下，用户凭借购车手续7天内可以上高速公路，具体以高速公路交警部门意见为准。

答：（1）可拨打交通运输服务电话12328反映。（2）可拨打高速公路救援电话12122，按“1#”键反映。（3）可直接拨打高速公路运营路段公司服务电话反映。

答：根据国务院《关于批转交通运输部等部门重大节假日免收小型客车通行费实施方案的通知》（国发〔2012〕37号），在春节、清明、五一、国庆期间，免收高速公路小型客车通行费，免费的车辆通行范围是7座以下（含7座）载客车辆，免收高速公路通行费的时间是以车辆驶离高速公路出口收费车道时间为准。

答：顾客在服务区消费可以正常开具发票。如特殊原因不能开具的，服务区工作人员会留下顾客邮寄方式，随后补寄。

答：可以提供住宿或临时休息区。

答：我省高速公路服务区根据场地大小，部分服务区设有危险化学品专用停车位。进入服务区的危化品车辆实行限时停放，不得超过45分钟。必须配合工作人员做好相关登记，停放在危险化学品车辆专用停车位上。

答：此项服务功能正在计划实施阶段。

答：目前，我省高速公路只有部分服务区可以提供充电服务，正在逐步扩展该项服务功能。充电桩投入使用的服务区包括：G18荣乌高速7对服务区（灵丘、王庄堡、浑源、应县、山阴、向阳堡、平鲁）；G20青银高速5对服务区（阳泉、晋中、清徐、杏花、吴城）；G22青兰高速1对服务区（东阳关）；G5京昆高速7对（盂县南、阳曲、平遥、灵石、临汾、襄汾、河津）；G55二广高速15对（古店、怀仁、康庄、大营、原平、大盂、太原北、太原、榆社、太谷、武乡、襄垣、长治、高平、晋城）；S45天黎高速3对服务区（峰峪、天镇、阳高）；S87运风高速1对服务区（永济）。

答：销售柴油。

答：服务区中间通道仅限于内部员工通行使用，不允许社会车辆随意调头。

答：在服务区停车时长不受限制，出高速时只需要向收费人员说明在服务区消费或休息即可，不受到任何影响。

答：服务区加油站全部按照国家有关规定出售成品油。

答：服务区餐厅不提供24小时营业服务，超市提供24小时营业服务。

答：高速公路电子不停车快捷收费主要依托ETC技术来实现，建议广大汽车用户尽可能安装使用ETC，既实惠又便利。

答：如发生事故和车辆受损，应尽量将车辆停靠在允许停车的安全位置，按照交通法规规定，做好安全警示工作，保护好相关证据，司乘人员应到高速公路防撞护栏外侧或其他安全地带，并向交警部门报警（122）。之后（1）可以拨打高速公路救援电话12122之“1#”键反映。（2）也可拨打交通运输服务电话12328反映或投诉，寻求处理。（3）还可直接拨打高速公路运营路段公司服务电话反映或投诉，寻求处理。