护航春运：春运大舞台上的暖心服务

货车深夜抛锚 路保暖心守护

近日，路网运行保障大队一中队巡查人员接到路网运行监测中心电话通知：“晋济高速公路济源至晋城方向K1061+000m处一货车机械故障无法行使，占用行车道，请立即上路查看”，巡查人员马不停蹄地赶赴现场。到现场发现一辆轻型仓栅式货车停在行车道，且后方没有任何警示标志，情况十分危险。

货车驾驶员在寒风中冻得瑟瑟发抖，看到巡查人员后，用颤抖的声音向巡查人员说：“我车子走不了了，太冷了，就盼着你们能来！”巡查人员在简单了解情况后，迅速在货车后方设置警戒区域，并安排专人在后方警戒。另一人安排驾驶员到护栏外安全区域耐心等待。

随后，清障人员到达现场，快速将故障车辆拖离现场。看着在寒风中为其“护航”的巡查人员，驾驶员紧紧地握住他们的手说：“太感谢了，要不是你们及时赶到，真不知道我会冻成什么样，谢谢你们为我安全守护。”

排忧解难助司乘 热情服务保畅通

阳城收费站官道岭隧道出口治超员发现一辆晋E85612大型货车在隧道出口突然熄火，无法启动，并堵塞了半个车道。经了解，是车辆保养不及时，造成车辆烧机油。

因车辆离隧道出口太近，为了确保通行车辆安全畅通，当班班长立即向路网运行监测中心和值班领导进行汇报，同时协助司机在车辆后方150米处摆放锥形警示标识，做好现场引导工作，另一人帮助车主联系修理厂。

维修师傅到达现场后，经过将近2个小时的抢修，帮助司机清除油路并更换了机油，确认可以安全通行后，司机非常感动地说：“感谢你们这么用心帮助我，让我能早点回家，太感谢了！”班长说：“我们收费人员就是全心全意服务司乘！”

春运大舞台，服务小故事

晋城高速人

用他们的职责和胸怀

坚守着高速路

用他们的热情

温暖着无数司乘的归乡旅途