索 引 号: | 000014349/2024-25018 | 信息分类: | |
发文机构: | 生成日期/有效期: | 2024-08-15 15:34:09 | |
发文字号: | 关键词: | ||
语种: | 信息格式: | ||
标 题: | 晋交建函〔2024〕36号 关于对省十四届人大二次会议 第1270号建议的答复 | ||
晋交建函〔2024〕36号 关于对省十四届人大二次会议 第1270号建议的答复
张月芝代表:
您好。您与其他5位代表联名提出的 《关于在社区及居民小区设立助老出行站点的建议》收悉。经认真研究,现答复如下:
您从提升95128电召平台精准化服务老年人的角度,提出设立助老出行站点、优化老年人打车保障机制等建议,对我省进一步提升老年人打车出行服务具有一定借鉴意义,我厅将结合职责认真研究。
近年来,我厅高度重视95128出租汽车电召服务,持续将适老化交通出行作为民生实事予以推动,目前我省11个设区市城区和部分县(市)开通了95128出租汽车电召服务,客服人员能够24小时为乘客特别是老年人提供电话约车服务,并且已组织太原市交通运输局等单位编制了《推广应用95128出租汽车约车服务平台便利老年人和公众出行创建方案》,待交通运输部强国办审核批准后,95128电召服务将纳入我省交通强国建设试点任务统筹推进。太原市95128出租汽车电召平台持续拓展服务能力,不断提升便利老年人交通出行服务水平,在全省走在前列。一是组建“95128 爱心车队”,为独居老人、残疾人等群体提供保障服务,对有需求的老年人和有特殊困难市民群众提供一对一服务。二是联合太原市民政局及部分社区开展“95128助老出行”活动,将95128电召服务融入社区便民服务体系,为老年人和居民提供精准的出行电召服务。三是增设“95128一键叫车”功能,解决了老年人运用智能技术困难问题,为老年人和群众出行提供更安全、更贴心、更直接的便利化服务,满足多样化、多层次的出行需求。
您提出的在社区、居民小区设立95128助老出行站点和优化老年人打车保障机制的建议,是便利老年人交通出行的有效举措。下一步,我厅将指导太原市交通运输局组织当地95128出租汽车电召平台运营企业,充分发挥95128出租汽车电召平台运维补助资金作用,借鉴先进城市经验做法,与社区积极沟通对接,持续推动在社区设置助老打车站工作。同时,督促企业提升95128电召平台服务能力,进一步优化老年人打车出行服务,每次接单观察总结驾驶员到达时间、老人乘车情况、到达目的地所需时间、有无意外情况等,做好跟踪、回访,进一步提升服务质量。
以上答复您是否满意,如有意见,敬请反馈。
感谢您对省政府交通运输工作的关心和支持,并欢迎今后提出更多的宝贵意见。