晋城公司

近日，晋城公司阳城北收费站收到一则来自12345政务服务便民热线的表扬工单，一位司乘专程致电平台，对工作人员热心援手、搭电解困的暖心服务表达谢意。

5月26日，一辆白色小型车辆驶入阳城北收费站外广场时，突发电瓶亏电故障，无法正常启动。工作人员发现异常后主动上前询问，安抚车主情绪。在确认故障原因后，工作人员迅速取来应急搭电设备，熟练连接车辆电瓶线路，细致检查车辆电路状态，整个过程专业高效、有条不紊。仅用时十分钟，故障车辆顺利启动。车辆脱困后，工作人员还贴心为车主讲解电瓶日常养护要点，细致提醒夏季高温环境下的安全用车注意事项，周到细致的服务让车主深受感动。

晋南服务区公司

“太感谢你们了！本来以为要被困在这里很久，没想到你们这么快就帮我解决了问题，真是太暖心了！”近日，在晋南服务区公司阳城服务区，车主傅先生握着工作人员的手连连道谢。

当日，服务区工作人员日常巡查时发现了焦急踱步的傅先生和故障车辆，立即上前询问情况。了解到车辆为电瓶亏电导致无法点火启动后，工作人员立即取来专业应急搭电设备，熟练打开车辆引擎盖，规范完成搭电接线、设备调试，经过数分钟专业操作，车辆顺利启动，发动机恢复平稳运转。